Plano Inicial de Suporte ao Franqueado de Agências de Viagem
Defina canais, responsabilidades, prazos e níveis de atendimento que deverão constar nos manuais e na COF.
Qual é o seu objetivo com franquias de Agências de Viagem ?
Já tenho uma empresa de Agências de Viagem e quero franquear
Estruture a COF (Lei 13.966/19), modelos financeiros, manuais de operação e contratos para transformar seu negócio em rede de franquias.
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Diretriz Fundamental: Plano Inicial de Suporte ao Franqueado de Agências de Viagem
Dar suporte de excelência aos franqueados de Agências de Viagem é a chave para reter parceiros, manter a padronização e garantir o sucesso financeiro da rede. Nos termos da Lei 13.966/2019, estruturar plano inicial de suporte ao franqueado de agências de viagem exige comprovação de lucratividade no piloto, proteção de marca no INPI e prazo legal de 10 dias para assinatura da Circular de Oferta de Franquia (COF).
Dar suporte de excelência aos franqueados de Agências de Viagem é a chave para reter parceiros, manter a padronização e garantir o sucesso financeiro da rede.
1. Visão Geral e Requisitos do Setor
O suporte em redes de Agências de Viagem divide-se em duas frentes fundamentais: suporte operacional na fase de implantação da loja e suporte contínuo pós-inauguração. A franqueadora deve estruturar canais ágeis para esclarecer dúvidas sobre processos, marketing local, compras com fornecedores homologados e soluções de tecnologia, evitando que o franqueado atue sem rumo.
Utilizar softwares de helpdesk dedicados organiza essas demandas com total agilidade.
2. Por que esta etapa é crítica na Expansão
Um suporte fraco gera despadronização, atritos na rede, queda nas vendas de Agências de Viagem e, em casos extremos, processos jurídicos contra a marca franqueadora.
Checklist: Como estruturar o plano inicial de suporte ao franqueado de Agências de Viagem
Siga este plano prático detalhado para o setor de Agências de Viagem para garantir que nenhuma etapa seja esquecida.
3. Riscos Comuns e Como Evitá-los
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Perguntas Frequentes
O que está incluso no suporte contínuo ao franqueado?+
Treinamentos de reciclagem, consultoria de campo, assessoria em marketing local, homologação de produtos e atualizações de manuais.
O que é SAF (Serviço de Apoio ao Franqueado)?+
É a equipe interna da franqueadora responsável por direcionar e solucionar chamados operacionais da rede.
Como dar suporte a franqueados em estados distantes?+
Utilizando sistemas de gestão online, auditorias por videoconferência e universidade corporativa em plataforma EAD.
Estruturar Documentos e Processos em Agências de Viagem
Saiba como a Transforma Franquias orienta a formatação jurídica e operacional do seu negócio.
Conhecer a Formatação TransformaGuias Oficiais para Formatação de Franquias
Como Transformar seu Negócio em Franquia
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Diagnóstico de Franqueabilidade Gratuito
Avalie 30 indicadores de maturidade operacional, margem e marca INPI para expansão.
Circular de Oferta de Franquia (COF) e Lei 13.966
Requisitos obrigatórios, prazos de entrega de 10 dias e blindagem jurídica contra anulações.
Quanto Custa Formatar uma Franquia
Detalhamento de custos de consultoria, taxa de franquia, royalties e retorno de investimento.
Manuais Operacionais e Processos (MOP)
Estruturação de POPs, checklists e manuais vivos para replicação sem perda de qualidade.
Contrato de Franquia e Território
Minutas de pré-contrato, contrato e cláusulas de exclusividade territorial e não-concorrência.